Supporter Relations Officer

Wil je strijden voor gelijkheid? Samen met collega's, onze partnerorganisaties en activisten in meer dan 90 landen de wortels van ongelijkheid aanpakken? Om de systemen erachter voorgoed te veranderen!

Oxfam Novib staat achter de mensen die opkomen voor gelijkheid. Samen strijden we voor een wereld waarin iedereen gelijke kansen heeft, ongeacht religie, etniciteit, geslacht, handicap, seksuele geaardheid en genderidentiteit. Een wereld waarin iedereen zich veilig voelt; waar inkomensongelijkheid afneemt in plaats van toeneemt, waar klimaatverandering krachtig wordt aangepakt.

Gelijkheid vormt de rode draad in ons werk, zowel intern als extern. We erkennen dat ons team van collega's nog diverser kan worden en dat alleen met een divers team een brede kijk op de wereld mogelijk is. Daarom moedigen we iedereen die geïnteresseerd is aan om te solliciteren. Ons doel is een omgeving te creëren waarin collega's zich welkom voelen en diversiteit wordt omarmd en gevierd.

We streven ernaar een team op te bouwen dat een rijke verscheidenheid aan perspectieven biedt, zodat we een inclusieve en inspirerende werkomgeving kunnen bereiken.

Solliciteer en sluit je aan bij Oxfam Novib!

Functiebeschrijving
Binnen Oxfam Novib is de Engagement afdeling verantwoordelijk voor o.a. ons werk op de Nederlandse markt: campagnes, fondsenwerving, communicatie en activatie. De afdeling bestaat uit 5 units: Mobilisation & Brand Activation, Campaigns & Influencing, Communications & Digital Engagement, Public Fundraising en Supporter Relations. 

De unit Supporter Relations bestaat uit 11 collega’s en vormt de spil tussen Oxfam Novib en onze supporters. Wij zijn verantwoordelijk voor een optimale supporter journey en zorgen ervoor dat alle contactmomenten, administratieve processen en financiële stromen goed verlopen. Van relatiebeheer en klantcontact tot dataverwerking en fulfilment: ons team vormt de operationele backbone van de organisatie. Daarmee leveren we iedere dag een belangrijke bijdrage aan de betrokkenheid van onze supporters en aan het realiseren van de missie van Oxfam Novib.

 Hoofdtaken

• Je voert financiële en administratieve relatiebeheerprocessen uit. Bijvoorbeeld: 

• Data entry 

• Data imports & exports 

• Data quality checks 

• Data mutaties 

• Voorraad orders mutaties (o.a. retouren/correcties) 

• Bankafschriftverwerking 

• Financiële transacties verwerken 
• Je voert specifieke complexe of risicovolle processen uit (zoals facturatie en incasso). 
• Je draagt bij aan optimalisaties van onze werkprocessen. 

Wie zoeken wij?

Je bent een nauwkeurige en gestructureerde professional die energie krijgt van een goed georganiseerde financiële administratie. Met jouw mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau en ervaring in boekhouding, financiële processen en klantsystemen zorg je ervoor dat zaken correct en tijdig worden verwerkt. Je neemt eigenaarschap, werkt resultaatgericht en draagt actief bij aan de samenwerking binnen het team. Daarnaast ben je digitaal vaardig en gewend te werken met Microsoft Office 365. Ervaring met Salesforce, FileZilla, Service Cloud, NPSP, SAP of Findoc is een pré.  Verder beschik je over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels. Daarnaast heb je een geldige vergunning om in Nederland te wonen en te werken.

 Werken bij Oxfam Novib

• Al ons werk wordt geleid door onze kernwaarden: Empowerment, Accountability, Inclusiveness, Courage, Solidarity en Equality.
• Bij Oxfam Novib werken we volgens de Feminist Principles - Oxfam Policy & Practice.
• Oxfam Novib is vastbesloten om jou een motiverende werkplek te bieden op onze standplaats in Den Haag. Wij bieden bij indiensttreding een jaarcontract, (inclusief 1 maand proeftijd), met mogelijkheid tot verlenging.

• Oxfam Novib biedt een aantrekkelijk en eerlijk arbeidsvoorwaardenpakket aan inclusief eindejaarsuitkering en jaarlijkse loonsverhoging vanuit de CAO. Daarnaast bieden we ook een keuzemogelijkheid uit verschillende aanvullende opties. De functie is ingeschaald in schaal 5 met een salarisbereik van €2.743 tot €3.762 bruto per maand (afhankelijk van je ervaring) op basis van 36 uren per week.
• We werken momenteel hybride (50% op kantoor in Den Haag en 50% thuis).
• Bij Oxfam Novib geven we prioriteit aan het mentale welzijn van ons team. We zorgen ervoor dat we zorg tonen voor onze collega's, als organisatie en op individueel niveau. We organiseren ook regelmatig trainingen en webinars over vele facetten van mentale en fysieke gezondheid, en bieden toegang tot gratis professionele en vertrouwelijke ondersteuning voor degenen die dat nodig hebben, of het nu gaat om hun persoonlijke of professionele leven. Meer weten

Aanvullende informatie

• Denk je dat dit de baan is die je zoekt en jij de persoon bent die wij zoeken? Dan ontmoeten we je graag! Stuur je C.V. en motivatiebrief via ons wervingsportaal.
• Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Andrea Pristl-Schaffrath, Corporate Recruiter via andrea.pristl-schaffrath@oxfamnovib.nl
• Alleen sollicitaties die vóór de sluitingsdatum 22 november 2026 en via ons wervingsportaal zijn ingediend, worden in behandeling genomen. NB: Wanneer we eerder een geschikte kandidaat vinden, behouden we ons het recht voor om de vacature vóór de sluitingsdatum te sluiten. We raden je daarom aan om niet te wachten met solliciteren.
• Deze vacature staat intern en extern open, met voorrang voor interne kandidaten die gekwalificeerd zijn of zich snel kunnen ontwikkelen. Zo stimuleren we groei en kansen binnen onze organisatie. Met veel belangstelling verwelkomen ook nieuw talent met frisse ideeën en expertise!
• Oxfam Novib zoekt talent dat onze waarden deelt en zich inzet tegen wangedrag. We hanteren een strikt beleid tegen elke vorm van misbruik, machtsmisbruik en financieel wangedrag, wat ook onderdeel is van onze wervingsprocedures. Bij een contractaanbieding vragen we geldige referenties op en kunnen kandidaten worden gescreend op integriteit, strafregisters en financiële achtergrond.
• Oxfam Novib behoudt zich de discretie om geen enkele afspraak te maken op deze vacature, een afspraak te maken in een lager niveau of een afspraak te maken met een gewijzigde functieomschrijving.
• Gekwalificeerde kandidaten woonachtig in Nederland of de EU/EEA, die bereid zijn op eigen kosten te verhuizen, worden aangemoedigd te solliciteren. Let op: Oxfam Novib biedt geen visumsponsoring.