Supporter Contact Officer (24 uur)

Wil je strijden voor gelijkheid? Samen met collega's, onze partnerorganisaties en activisten in meer dan 90 landen de wortels van ongelijkheid aanpakken? Om de systemen erachter voorgoed te veranderen!

Oxfam Novib staat achter de mensen die opkomen voor gelijkheid. Samen strijden we voor een wereld waarin iedereen gelijke kansen heeft, ongeacht religie, etniciteit, geslacht, handicap, seksuele geaardheid en genderidentiteit. Een wereld waarin iedereen zich veilig voelt; waar inkomensongelijkheid afneemt in plaats van toeneemt, waar klimaatverandering krachtig wordt aangepakt.

Gelijkheid vormt de rode draad in ons werk, zowel intern als extern. We erkennen dat ons team van collega's nog diverser kan worden en dat alleen met een divers team een brede kijk op de wereld mogelijk is. Daarom moedigen we iedereen die geïnteresseerd is aan om te solliciteren. Ons doel is een omgeving te creëren waarin collega's zich welkom voelen en diversiteit wordt omarmd en gevierd.

We streven ernaar een team op te bouwen dat een rijke verscheidenheid aan perspectieven biedt, zodat we een inclusieve en inspirerende werkomgeving kunnen bereiken.

Solliciteer en sluit je aan bij Oxfam Novib!

Binnen Oxfam Novib is de afdeling Engagement verantwoordelijk voor onze activiteiten op de Nederlandse markt, waaronder campagnes, fondsenwerving, communicatie en activatie. De afdeling bestaat uit vijf units: Mobilisation & Brand Activation, Campaigns & Influencing, Communications & Digital Engagement, Public Fundraising, en Supporter Relations.

De unit Supporter Relations richt zich binnen deze afdeling op het uitvoeren en optimaliseren van de customer experience en de processen rondom relatiebeheer voor onze donateurs en supporters. Dit omvat onder andere het contact met relaties via telefoon, e-mail en social media, de (financiële) administratie en verwerking van data, het coördineren van fulfilmentwerkzaamheden, en ondersteuning bij afdelingsbrede inkoop-, productie- en trafficactiviteiten.

Functiebeschrijving

We zoeken een enthousiaste en leergierige collega met ervaring in financiële en administratieve werkzaamheden.

Je werkt nauwkeurig, kunt goed zelfstandig opereren en durft hulp te vragen wanneer dat nodig is. Je leert snel nieuwe processen en systemen aan en weet overzicht te houden over verschillende taken. Je hebt een gestructureerde aanpak, werkt graag volgens planning en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden en deadlines.

Wat ga je doen?
Je draagt bij aan het uitvoeren van financiële en administratieve processen op het gebied van relatiebeheer. Denk hierbij aan:

• Data-entry
• Importeren en exporteren van data
• Controleren van datakwaliteit
• Verwerken van datamutaties
• Verwerken van bankafschriften
• Uitvoeren van financiële transacties

Daarnaast voer je ook specifieke, complexere of risicogevoelige processen uit, zoals facturatie en incasso.

Je denkt actief mee over verbeteringen en levert een bijdrage aan optimalisatietrajecten binnen het team.

Wie zoeken wij?

🎓 MBO4/HBO werk- en denkniveau

🎯 Nauwkeurig, resultaatgericht en gestructureerd

🤝 Teamspeler die verantwoordelijkheid neemt

🧠 Ervaring met boekhouding/financiële administratie en klantprocessen en -systemen

🧠 Ervaring met Salesforce (en specifiek Service Cloud, NPSP en Findoc) is een pré

🗣️ Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels

🌍 In het bezit van een geldige vergunning om in Nederland te wonen en te werken

Werken bij Oxfam Novib

• Al ons werk wordt geleid door onze kernwaarden: Empowerment, Accountability, Inclusiveness, Courage, Solidarity en Equality.
• Bij Oxfam Novib werken we volgens de Feminist Principles - Oxfam Policy & Practice.

• Oxfam Novib is vastbesloten om jou een motiverende werkplek te bieden op onze standplaats in Den Haag. Wij bieden bij indiensttreding een jaarcontract, (inclusief 1 maand proeftijd.
• Oxfam Novib biedt een aantrekkelijk en eerlijk arbeidsvoorwaardenpakket aan inclusief eindejaarsuitkering en jaarlijkse loonsverhoging vanuit de CAO. Daarnaast bieden we ook een keuzemogelijkheid uit verschillende aanvullende opties. De functie is ingeschaald in schaal 5 met een salarisbereik van €2.743,- tot €3.762,-  (afhankelijk van je ervaring) bruto per maand op basis van 36 uren per week. Deze positie is voor 24 uur per week beschikbaar.
• We werken momenteel hybride (50% op kantoor in Den Haag en 50% thuis).
• Bij Oxfam Novib geven we prioriteit aan het mentale welzijn van ons team. We zorgen ervoor dat we zorg tonen voor onze collega's, als organisatie en op individueel niveau. We organiseren ook regelmatig trainingen en webinars over vele facetten van mentale en fysieke gezondheid, en bieden toegang tot gratis professionele en vertrouwelijke ondersteuning voor degenen die dat nodig hebben, of het nu gaat om hun persoonlijke of professionele leven. Meer weten

Aanvullende informatie

• Denk je dat dit de baan is die je zoekt en jij de persoon bent die wij zoeken? Dan ontmoeten we je graag! Stuur je C.V. en motivatiebrief via ons wervingsportaal.
• Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Mariska Bodewes-van Es, Corporate Recruiter via mariska.bodewes-vanes@oxfamnovib.nl
• Alleen sollicitaties die vóór de sluitingsdatum van 17 augustus 2025 en via ons wervingsportaal zijn ingediend, worden in behandeling genomen. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
• Deze vacature staat intern en extern open, met voorrang voor interne kandidaten die gekwalificeerd zijn of zich snel kunnen ontwikkelen. Zo stimuleren we groei en kansen binnen onze organisatie. Met veel belangstelling verwelkomen ook nieuw talent met frisse ideeën en expertise!
• Oxfam Novib zoekt talent dat onze waarden deelt en zich inzet tegen wangedrag. We hanteren een strikt beleid tegen elke vorm van misbruik, machtsmisbruik en financieel wangedrag, wat ook onderdeel is van onze wervingsprocedures. Bij een contractaanbieding vragen we geldige referenties op en kunnen kandidaten worden gescreend op integriteit, strafregisters en financiële achtergrond.
• Oxfam Novib behoudt zich de discretie om geen enkele afspraak te maken op deze vacature, een afspraak te maken in een lager niveau of een afspraak te maken met een gewijzigde functieomschrijving.
• Gekwalificeerde kandidaten woonachtig in Nederland of de EU/EEA, die bereid zijn op eigen kosten te verhuizen, worden aangemoedigd te solliciteren. Let op: Oxfam Novib biedt geen visumsponsoring.